Политика за връщане

 

Ние в бутик MKNS искаме да сте напълно удовлетворени от покупката си. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, моля, свържете се с нашата служба за обслужване на клиенти в рамките на 14 дни след получаване на поръчката. Ще се радваме да ви помогнем в процеса на връщане.

 

 

 

 

Право на връщане

 

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да не е използван, да е в същото състояние, в което сте го получили, и да е в оригиналната си опаковка. Артикули, които са били използвани или повредени от клиента, няма да бъдат допустими за връщане.

 

 

 

 

Как да инициирате връщане

 

 

 

 

Свържете се с отдела за обслужване на клиенти: Моля, изпратете ни имейл на mkns.boutique@gmail.com, като посочите номера на поръчката си и причината за връщането. Ние ще ви предоставим разрешение за връщане и инструкции как да действате.

 

 

 

 

Опаковайте артикулите: По възможност опаковайте артикулите надеждно в оригиналната опаковка. Моля, включете опаковъчния лист или бележка с вашето име, номер на поръчката и причината за връщането.

 

 

 

 

Доставка за връщане: Ще бъдете отговорни за заплащането на собствените си транспортни разходи за връщане на артикула. Разходите за доставка не се възстановяват. Препоръчваме ви да използвате услуга за проследяване на доставката и да закупите застраховка за доставка, за да сте сигурни, че ще получим върнатия от вас артикул.

 

 

 

 

Процес на възстановяване: След като върнатият артикул бъде получен и проверен, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия от вас артикул. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването. Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено и автоматично ще бъде приложен кредит към първоначалния ви начин на плащане в рамките на 14 дни.

 

 

 

 

Повредени или дефектни артикули

 

Ако получите повреден или дефектен артикул, моля, свържете се с нас незабавно на mkns.boutique@gmail.com. Ние ще работим с вас, за да разрешим проблема и да ускорим процеса на замяна, ако е необходимо.

 

 

 

 

 

Политика за доставка

 

 

 

 

Дестинации на доставка

 

Понастоящем изпращаме до адреси в рамките на България. Целта ни е в близко бъдеще да разширим услугите си за доставка до други европейски държави. Моля, свържете се с нас за повече информация, ако се намирате извън България.

 

 

 

 

Методи и срокове за доставка

 

Поръчките обикновено се обработват и изпращат в рамките на 5 работни дни след получаване на плащането. Предлагаме стандартни опции за доставка с приблизително време за доставка от 3 до 7 работни дни. Моля, имайте предвид, че тези срокове за доставка са приблизителни и могат да варират в зависимост от местоположението ви и закъсненията на транспортния превозвач.

 

 

 

 

 

Такси за доставка

 

Таксите за доставка за вашата поръчка ще бъдат изчислени и показани при поръчката. Разходите за доставка варират в зависимост от теглото на пратката ви и вашето местоположение.

 

 

 

 

Проследяване на поръчката

 

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение на доставката с номер за проследяване. Можете да използвате този номер за проследяване, за да проследявате пакета си онлайн и да получавате актуализации в реално време за местоположението му и очакваното време за доставка.

 

За всякакви въпроси или притеснения относно нашата политика за връщане или доставка, моля, свържете се с нас на mkns.boutique@gmail.com или +359 886 300 788. Ние сме насреща, за да ви съдействаме при всякакви запитвания, които може да имате.